Refusions- og Returpolitik

Hos Kappa Sport LLC står vi 100% inde for kvaliteten af vores fysiske spillekort, papirkvalitet og lakering. Vi ønsker, at du som kunde er fuldt ud tilfreds.

1. Din 30 dages fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 30 dage fra den dag, du har modtaget varerne. Hvis 30 dage er gået siden modtagelsen, kan vi desværre ikke tilbyde en fuld refusion eller ombytning.

2. Krav til varernes stand

VIGTIGT: På grund af produkternes natur som samlerobjekter og premium cardistry værktøjer, accepterer vi KUN returnering af spillekort, hvor plastfolien/cellofanen og det originale forseglingsmærke er fuldstændig ubrudt. Åbnede kort mister deres samlerværdi og hygiejniske garanti.

3. Trin for at anmode om en returnering

For at starte en returnering, bedes du sende en e-mail til [email protected] med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vi sender dig derefter instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

4. Behandlingstid og tilbagebetaling

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at underrette dig om godkendelse eller afvisning af din refusion. Ved godkendelse vil refusionen blive behandlet, og beløbet vil automatisk blive tilbageført til dit oprindelige betalingskort inden for 5-10 hverdage.

5. Ombytning af defekte spillekort

Hvis du modtager et produkt, der mod forventning har en produktionsfejl (f.eks. trykfejl eller skader fra transport under forseglingen), ombytter vi det naturligvis uden omkostninger for dig. Kontakt os hurtigst muligt med billeddokumentation.

6. Kontaktinformation

Returpakker skal sendes forsvarligt indpakket for at beskytte kortæskernes hjørner. Kontakt os på [email protected] for det korrekte returcenter baseret på din geografiske lokation.